Chez Mes fleurs de Bach si vous n'êtes pas satisfait d'un produit commandé vous bénéficiez du droit de rétractation.
Le droit de rétractation
Il vous permet d'annuler la commande passée en ligne dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à justifier de votre décision et sans supporter d'autres coûts (hormis les frais de retour à votre charge).
Il convient que le produit soit neuf.
Nous nous engageons à vous rembourser dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour.
Voici l'exemple de lettre de rétractation issue du site officiel du gouvernement:https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/R38397
Modèle de lettre type pour la rétractation
Lettre à nous adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur: Mes Fleurs de Bach , 9 rue du four 06610 La Gaude
Prénom et nom du consommateur
Votre adresse
Code postal - Ville
Destinataire : Mes Fleurs de Bach , 9 rue du four 06610 La Gaude
À ..., le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : trousse, coffret, flacon...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature
Exceptions au droit de rétractation
Toutefois, certains produits ou prestations ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés. C'est notamment le cas des produits suivants :
Produit personnalisé : il a été confectionné spécialement pour vous (le flacon de mélange personnalisé fait sur mesure)
CD, DVD si vous l'avez descellé.
Produit, flacon que vous avez descellé après la livraison et qui ne peut être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions: contact@mesfleursdebach.com ou 07.43.25.84.22
Bien à vous
Gérante de Mes Fleurs de Bach, Conseillère agréée et formatrice certifiée par le Centre Bach